Dosya formatının uyumluluk sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Akıllı tahta ve bilgisayarınızın desteklediği formatları kontrol edin. Örneğin, dosya çok yeni bir formatta kaydedilmiş olabilir ve eski sürümlerde açılmayabilir. Farklı bir formatta (örneğin, PDF veya Word'ün eski bir sürümü) kaydedip tekrar deneyebilirsiniz. Ayrıca, dosyanın bozuk olma ihtimalini de göz önünde bulundurmak gerek. Başka bir bilgisayarda denerseniz, sorunun kaynağını daha iyi anlayabiliriz. Başka bir olasılık da, gerekli yazılımların eksik veya güncel olmamasıdır.